引流及售后解决方案

见青山 · 发表于 2024-7-24 10:40:28

现在是在某平台引流，平台限制只能留VX号，不能留企微二维码什么的。
现在的流程是用户添加个人VX，付款之后在通过VX给客户提供服务。
流程图如下：

目前的问题是：现在客服3只能用电脑了，因为前两个已经登陆了手机和ipad。客服三目前会有离开电脑的场景，这样就无法及时和客户沟通（另外两个人保持原有方式登录）。能不能优化这个流程，让客服三也能手机接收消息。

目前我有梁个方案，就是成交后让用户添加一个新的VX（只有客服2，客服3使用。客服1不用登录，因为他不负责付款后的交付），这样就可以保证客服2和客服3同时可以手机在线了，但是这样会增加客服沟通成本。又或者拉群，以上两种方式的确不是一个好的解决方案，我想在私域这块儿，应该有很成熟的解决方案吧，
就是多客服在移动端同时处理一个客户的问题。

LEOONL · 发表于 2024-7-24 10:42:38

手机用远程电脑软件远程操作电脑

野心吖！ · 发表于 2024-7-24 10:49:35

搞VX协议把消息汇总到群里，然后引用回复处理喽

超级萌新 · 发表于 2024-7-24 11:00:35

把消息转发到客服系统，搞一个，分发多端处理

FanLi · 发表于 2024-7-24 11:11:38

用私域系统啊，一个app管理十几个VX

见青山 · 发表于 2024-7-24 11:51:02

FanLi 发表于 2024-7-24 11:11
用私域系统啊，一个app管理十几个VX

老哥~~~能推荐一个吗？找了好几天，没找到。

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