申请删帖

栖梧桐 · 发表于 2019-1-11 14:57:31

本帖最后由栖梧桐于 2019-1-11 14:59 编辑

删帖链接：https://125.confly.eu.org/forum.php?mod=viewthread&tid=14287275
申请理由：客户帖内反馈买我司产品无法使用，目前查看聊天记录已解决客户问题且补偿对应的产品使用时间。所以申请删帖。
辛苦版主介入处理。

聊天记录图1
客户12.20号晚间咨询公司客服。
由于公司产品对接电信。电信晚间已下班无法处理。
我们客服告知客户已提交技术处理。需要等。如果客户急用可以免费换机使用的。
客户告知算了后客服说明耐心等待好了通知。

聊天记录图2
次日客户咨询客服答复耐心等待还未恢复。后续补偿会一并通知。且告知预计今日恢复。

聊天记录图3
此时不知客户发帖投诉，没有介入给到客户一个完整的答复。客服告知在排查线路恢复后第一时间通知

聊天记录图4
客服发vps远程联系告知恢复。

聊天记录图5
客服反馈上级给到客户补偿时间。

截至今天。客户任然在我司充值消费购买产品。通过聊天记录已解决客户问题。所以申请删帖。辛苦版主介入处理。

聊天记录.zip (875.8 KB, 下载次数: 2)